Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand Juni 2026
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen von Ellis Pfotenglück im Bereich Haustierbetreuung, sowie damit verbundene Serviceleistungen.
Mit der Buchung einer Betreuung erkennt der Auftraggeber diese AGB an.
§2 Leistungsumfang
Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell vereinbarten Betreuungsvertrag.
Zu den Leistungen können insbesondere gehören:
- Fütterung und Versorgung der Tiere
- Reinigung von Futternäpfen, Katzenklos etc.
- Spielen, Beschäftigung und Fellpflege
- Medikamentengabe nach Absprache
- Lüften der Wohnräume
- Blumen gießen
- Post hereinholen
- Müll rausbringen
Nicht vereinbarte Zusatzleistungen sind gesondert zu vergüten.
§3 Buchung & Vertragsabschluss
Eine Betreuung gilt als verbindlich gebucht, sobald beide Parteien den Betreuungsvertrag bestätigt oder unterschrieben haben.
Ellis Pfotenglück behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§4 Preise & Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise.
Die Zahlung erfolgt per Überweisung oder nach individueller Vereinbarung.
Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren erhoben werden.
§5 Stornierungsbedingungen
Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen.
Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
- bis 7 Tage vor Betreuungsbeginn: kostenfrei
- 6 bis 2 Tage vor Betreuungsbeginn: 50 % des vereinbarten Gesamtbetrags
- weniger als 48 Stunden vor Betreuungsbeginn: 100 % des vereinbarten Gesamtbetrags
Dem Auftraggeber bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei vorzeitigem Abbruch der Betreuung durch den Auftraggeber besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
§6 Pflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber verpflichtet sich:
- vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zum Tier zu machen
- über Krankheiten, Verhaltensauffälligkeiten oder Besonderheiten zu informieren
- ausreichend Futter, Streu, Medikamente und Zubehör bereitzustellen
- gültige Kontaktdaten zu hinterlassen
- eine Notfallkontaktperson zu benennen
- sicherzustellen, dass das Tier haftpflichtversichert ist, sofern erforderlich
Der Auftraggeber bestätigt, dass das Tier gesund ist bzw. bekannte Erkrankungen mitgeteilt wurden.
§7 Tiergesundheit & Notfälle
Im Notfall ist Ellis Pfotenglück berechtigt, einen Tierarzt zu kontaktieren oder aufzusuchen.
Die dadurch entstehenden Kosten trägt der Auftraggeber, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten seitens Ellis Pfotenglück vorliegt.
Kann der Auftraggeber nicht erreicht werden, entscheidet Ellis Pfotenglück nach bestem Wissen und Gewissen im Sinne des Tierwohls.
§8 Schlüsselübergabe & Haftung
Die Schlüsselübergabe erfolgt persönlich oder nach individueller Vereinbarung.
Schlüssel werden sorgfältig verwahrt und ausschließlich zum Zweck der Betreuung genutzt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.
Bei Verlust eines Schlüssels haftet Ellis Pfotenglück nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
§9 Haftung
Ellis Pfotenglück haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Für Schäden, die durch das Tier verursacht werden, haftet grundsätzlich der Tierhalter.
Für unvorhersehbare Ereignisse, höhere Gewalt oder gesundheitliche Notfälle des Tieres wird keine Haftung übernommen.
§10 Datenschutz (DSGVO)
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Betreuung verarbeitet und vertraulich behandelt.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur:
- zur Vertragserfüllung,
- mit ausdrücklicher Zustimmung,
- oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.
Weitere Informationen können der Datenschutzerklärung entnommen werden.
§11 Foto- & Werbeeinwilligung
Fotos oder Videos der betreuten Tiere werden ausschließlich mit ausdrücklicher Zustimmung des Auftraggebers für Social Media, Website oder Werbezwecke verwendet.
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
§12 Vertrauen & Vertraulichkeit
Ellis Pfotenglück verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen, zuverlässigen und vertrauenswürdigen Umgang mit Tier, Wohnung, Schlüsseln und persönlichen Gegenständen des Auftraggebers.
Sämtliche Informationen sowie private und häusliche Umstände des Auftraggebers werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
§13 Feiertage & Zusatzkosten
An gesetzlichen Feiertagen in Bayern kann ein Zuschlag von 10 % pro Betreuungstag berechnet werden.
Für Schlüsselabholungen bei Folgeaufträgen kann eine Pauschale von 10 € erhoben werden.
Abweichende Zusatzleistungen werden individuell vereinbart.
§14 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht.
Ellis Pfotenglück
Weil’s zuhause am schönsten ist. 🐾
Datenschutzerklärung
Stand Juni 2026
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website und im Rahmen meiner Dienstleistungen ist:
Ellis Pfotenglück
Elisabeth Görner
Pfarrer-Steinacker-Straße 31
86551 Aichach
Telefon: +49 176 76613283
E-Mail: elisabeth@ellis-pfotenglueck.de
2. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist mir ein besonderes Anliegen. Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung behandelt.
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Beim Besuch dieser Website werden automatisch Informationen durch den Hosting-Anbieter erfasst.
Hierzu können gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
Diese Daten dienen ausschließlich der technischen Bereitstellung und Sicherheit der Website.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie mich per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Daten gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Hierzu können gehören:
- Name
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Inhalt Ihrer Anfrage
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5. Betreuungsverträge und Kundenformulare
Im Rahmen meiner Dienstleistungen verarbeite ich personenbezogene Daten, die für die Durchführung der Haustierbetreuung erforderlich sind.
Dazu zählen insbesondere:
Kundendaten
- Name
- Anschrift
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
Tierdaten
- Name des Tieres
- Alter
- Geschlecht
- Rasse
- Krankheiten
- Medikamentenpläne
- Verhaltensbesonderheiten
- Transpondernummer
- TASSO-Nummer
Weitere Angaben
- Notfallkontakte
- Tierarztinformationen
- Schlüsselübergaben
- Buchungs- und Vertragsdaten
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. Fotos und Social Media
Sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben, können Fotos oder Videos der betreuten Tiere auf folgenden Kanälen veröffentlicht werden:
- Website von Ellis Pfotenglück
- sonstige Werbematerialien
Die Einwilligung erfolgt freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
7. Newsletter und werbliche Kontaktaufnahme
Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, darf Ellis Pfotenglück Ihre E-Mail-Adresse verwenden, um Sie über:
- neue Angebote
- Aktionen
- freie Betreuungszeiten
- sonstige Dienstleistungen
zu informieren.
Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
8. Instagram
Auf dieser Website können Verlinkungen zu Instagram vorhanden sein.
Beim Anklicken eines Instagram-Links werden Sie auf die Plattform von Meta Platforms Ireland Limited weitergeleitet.
Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Instagram:
https://privacycenter.instagram.com/policy
9. Facebook
Auf dieser Website können Verlinkungen zu Facebook vorhanden sein.
Beim Anklicken eines Facebook-Links werden Sie auf die Plattform von Meta Platforms Ireland Limited weitergeleitet.
Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Facebook:
https://www.facebook.com/privacy/policy
10. Cookies
Diese Website kann technisch notwendige Cookies verwenden.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Soweit Cookies für den Betrieb der Website erforderlich sind, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Werden Analyse- oder Marketing-Cookies eingesetzt, erfolgt dies ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
11. Hosting durch STRATO
Diese Website wird bei der STRATO AG gehostet.
Anbieter:
STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Beim Besuch dieser Website erhebt und speichert STRATO automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles. Hierzu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
- aufgerufene Seiten
Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung eines sicheren und stabilen Betriebs der Website.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.strato.de/datenschutz/
Kontaktformular
Wenn Sie das Kontaktformular auf dieser Website nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verarbeitet.
Dies betrifft insbesondere:
- Name
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Inhalt Ihrer Nachricht
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht ohne Ihre Zustimmung weitergegeben.
WhatsApp-Kontakt
Auf dieser Website wird ein WhatsApp-Button zur direkten Kontaktaufnahme angeboten.
Anbieter:
WhatsApp Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2, Irland
Durch Anklicken des WhatsApp-Buttons werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet.
Dabei können personenbezogene Daten (z. B. Ihre Telefonnummer oder IP-Adresse) durch WhatsApp verarbeitet werden.
Bitte beachten Sie, dass die Datenverarbeitung durch WhatsApp außerhalb des Einflussbereichs von Ellis Pfotenglück erfolgt.
Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig.
Google Maps
Auf dieser Website wird Google Maps zur Darstellung von Standorten und Anfahrtswegen eingesetzt.
Anbieter:
Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland
Beim Laden von Google Maps können personenbezogene Daten an Google übermittelt werden, insbesondere:
- IP-Adresse
- Standortdaten (falls freigegeben)
- technische Geräteinformationen
Google Maps wird nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Cookie-Banner geladen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Weitere Informationen finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy
Cookie-Einwilligung
Diese Website verwendet ein Einwilligungsmanagement-System (Cookie-Banner), um die Zustimmung der Nutzerinnen und Nutzer zu dokumentieren.
Nicht technisch notwendige Dienste, insbesondere Google Maps, werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung aktiviert.
Die erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen oder geändert werden.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
12. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden die Daten gelöscht.
13. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen
14. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde für Bayern:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Telefon: +49 981 180093-0
15. Datensicherheit
Ellis Pfotenglück setzt angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation oder unberechtigten Zugriff zu schützen.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Ich behalte mir vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund geänderter rechtlicher Anforderungen oder technischer Entwicklungen erforderlich wird.
Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Website veröffentlicht.